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[#1]

Bonjour

J'habite dans une zone sans ADSL, internet bas débit, j'ai un forfait live play depuis plusieurs années.

Au moment de la souscription, on m'a dit qu'il fallait une ligne france télecom en plus pour avoir plus de débit, or celle ci n'est pas branchée, je n'appelle jamais avec mon numéro 02.43 mais avec mon 09...

je suis tentée de supprimer cet abonnment car je me demande s'il est utile.

pouvez vous me confirmer s'il est utile ou non? 

[#2]

Bonjour,

Je ne connais pas le forfait live play et je ne savais pas qu'on pouvait avoir la téléphonie sur du bas débit, à moins d'avoir un logiciel VOIP sur un PC mais dans ce cas Orange ne donne pas de 09.

Si vous vous connecter à internet en bas débit il faut une ligne téléphonique classique donc abonnement.

Pouvez-vous faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt

[#3]

Bonjour

Voici le résultat du test d'éligibilité de mon domicile:

http://www.degrouptest.com/test#

merci d'avance

cdt

[#4]

Bonsoir,

Le lien que vous m'avez envoyé est la page d'accueil pour le test.

faîtes un copier coller du résultat cela sera plus simple.

Cdt

[#5]

Bonjour

voici le copié collé:

nformations
techniques

central téléphonique : LE GRAND LUCE-UZZR2
longueur de ligne :5791 mètres
affaiblissement théorique :  69.4938dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  1.42 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

merci d'avance

[#6]

Bonjour, 

L'ADSL est disponible sur votre  NRA certe avec une ligne très longue vous aurez donc un débit médiocre. 

Est ce que le bas débit que vous parlez n'est pas ce que vous avez actuellement puisque vous parlez de numéro en 09 ? Ce n'est pas considéré comme du bas debit .

Le bas débit c'est un modem sur RTC en 56 kb/s.

Vous pouvez changer d'offre pour faire basculer votre numéro géographique à la place du 09, voir ce lien.

Cdt

[#7]

désolée mais je n'ai pas tout compris.

qu'est ce le NRA ?

Changer d'offre , ok mais aurais je du débit supplémentaire? (contart internel actuel livebox play)

Ma ligne en 02 n'est pas branchée, elle fonctionne, mais me permait elle d'avoir plus de débit? (cet abonnement étant vendu pour cet effet...)

J'ai entendu parler du wimax, existe t il chez orange?

merci d'avance  et merci pour votre réactivité

[#8]

voici ce que je viens de trouver dans mon espace client:

infos débit toutes les infos et explications sur le débit de votre ligne

votre accèshaut débit en ADSL

débit descendant

0,52 Mbit/s

débit montant

0,14 Mbit/s

[#9]

Bonsoir, 

Je comprends mieux votre contexte, j'avais des doutes sur l'offre en bas débit 

Le NRA est le central ou vous êtes rattaché, le débit dépend de la longueur de la ligne  (paire de cuivre ) entre celui ci et votre domicile, qu'on est une ligne fixe classique  (02xxxxxxx) ou pas le débit ne changera pas, qui vius a donné cette information? 

Le wimax c'est par ondes radio et pas beaucoup répendu, et je ne pense qu'Orange l'utilise. 

Pour résilier et récupérer votre numéro géographique sur votre livebox, il faut contacter le service client et exposer votre demande. 

Cdt

[#10]

Bonsoir

C'est une personne d'orange qui nous a dit qu'il fallait avoir une ligne classique en en supplément.

Donc depuis juin 2011, on paie 16 € par mois pour rien???

Qu'est ce que cela change de migrer notre numéro 09 en 02?

merci bonne soirée