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Bonjour  à tous

A la mise en service d'une nouvelle offre open up 140Go 5G fibre et la mise en service de la fibre on m'a attribué un nouveau numéro de fixe en 09  au lieu d'un 02 mon numéro depuis plus de 50 ans alors qu'il est écrit le contraire dans la commande je cite "vos numéros de téléphone mobile et fixe restent inchangés"  je suis très ennuyé par cet état de fait car mon numéro circule dans tous les services dont j'ai le plus grand besoin, vu notre âge et notre état de santé. La réponse d'Orange est pour le moins ambigüe soit changement impossible, soit on va voir, mais rien n'avance. Quelqu'un a-t-il connu la même mésaventure et comment se sortir de cette situation. Merci

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Bonjour @julios 

c'est possible de récupérer ton 02 à la place du 09 insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci beaucoup vous nous redonner le moral qui était au plus bas. Nous allons repartir à l'assaut du 3900
je vous tiendrais au courant de mes démarches.

Merci

[#4 · Accepted solution]

re @julios 

c'est tout à fait possible et tu n'es pas le seul dans ce cas et tous ont eu satisfaction à condition que ce soit demandé dans les 40 jours maxi

cdt

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Merci beaucoup ça s'est rétabli aujourd'hui ouf!

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Bonjour @julios 

merci de ton retour

Bon après midi