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bonjour

j'ai la formule "Net Plus 2010 internet + téléphone" autrement dit Appels illimités vers fixes France & international depuis votre ligne Livebox. mon fils part pour 3 semaines en Nouvelle Calédonie. Est-ce que je peux l'appeler GRATUITEMENT de mon fixe , durée de communication autorisée SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRE. Y-a-til des tranches horaires où je ne dois pas l'appeler car cela pourrait être facturé ?

Si c'est gratuit pour moi,, aura-t'il une surfacturation sur son portable dont la ligne n'est pas Orange ?

Par avance MERCI de votre réponse

Cordialement

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Bonsoir @tati87

Il est possible de consulter le tarif des appels Orange ici :  Tarifs des communications téléphoniques

D'après cette page les communications effectuées avec le téléphone de la Livebox et une offre Net Plus :

• vers un téléphone fixe de France métropolitaine > gratuit ou illimité compris dans le forfait
• vers un téléphone portable de France métropolitaine > 0,16 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel)

• vers un téléphone fixe de Nouvelle Calédonie 0,62 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,11 € TTC / appel)
• vers un téléphone portable de Nouvelle Calédonie 0,48 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,24 € TTC / appel)

Par conséquent pour un appel vers un téléphone portable de France métropolitaine se trouvant en Nouvelle Calédonie, double facturation :

• pour la ligne Livebox > 0,16 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel) (équivaut à un appel vers un portable situé en France)
• + pour le téléphone portable > coût d'une communication internationale "France-NouvelleCalédonie" (roaming) facturée par l'opérateur du portable (cette communication peut être facturée ou incluse selon le forfait de l'opérateur).

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bonjour,

J'ai essayé de vous remercier de votre réponse mais je ne savais pas comment faire, raison pour laquelle je suis restée "muette". Votre nouveau mail me permets de le faire ; c'est dommage que vous ne l'expliquiez pas à la fin de votre réponse.

Donc, je vous remercie de votre investissement pour la réponse.

En conclusion, mon offre "net plus" me donne droit aux communications illimitées à l'international.

Mais comme la Nouvelle Calédonie fait partie des DOM-TOM, je n'ai droit à RIEN, si ! mais en payant.....voire mon interlocuteur aussi pourrait être surfacturé.... Il me semble que cela devrait être l'inverse: payant international, gratuit DOM-TOM

Je suis parfaitement déçue de cette offre ; mais vous n'êtes "que" le 2ème opérateur principal à me décevoir.....

Je dois courant décembre, opter pour la fibre, mais j'hésite avec vous.....

Cordialement

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Bonsoir @tati87

Merci pour votre réponse :smileyhappy:.

Attention, vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs d'Orange.

Dans votre réponse, vous dites "vous" :  je tenais à vous préciser que moi Grenadille, je suis une cliente d'Orange et pas Orange.

Les conseillers Orange, quand ils interviennent sur ce forum,  possèdent un avatar (un logo) Orange.

Cordialement