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Bonjour,

Suite à une panne totale de 5 jours qui affectée : le téléphone fixe et internet, internet, tv internet et aussi téléphone mobile,  je voudrais rentrer en contact si possible par mail avec le service national consommateur (PAS le service client 3900)

J'avais une adresse mail snc.snc@orange.com mais elle n'est plus opérationnelle.

A défaut, une adresse postale

Merci à un salarié Orange de me répondre

bien cordialement

masixa

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Bonjour @masixa 

Faites votre choix :

https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/guide_associations_consommateurs_2021.pdf

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Merci bien mais j'ai oublié de préciser que c'est le service national consommateurs ORANGE que je cherche à joindre

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@masixa 

Cela n'existe pas au sens où vous l'entendez

Une procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

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Encore merci mais il faut croire que le "service national consommateurs Orange" n'existe plus. Je l'avais contacté en avril 2021 à l'adresse mail que j'ai indiquée. Donc maintenant ça s'appelle "Service Recours Consommateurs Orange".

Je vais donc leur adresser mon courrier puisqu'il n'y a pas de mail.

Bien cordialement et Bonne journée