la ligne de mes parents a été interrompue fin aout 2020 .Ils étaient pourtant prélevés tous les mois .ils ont tous les deux plus de 85 ans!! .depuis 15 jours je tente de joindre vos services par le 3900 mais c'est impossible .mes parents lorsqu'ils sont arrivés à joindre vos services ont appris qu'en effet leur ligne a été coupée alors qu'ils n'ont fait aucune démarche .Il est scandaleux que l'on puisse coupée une ligne alors qu'il n'y a aucun contentieux d'autant plus chez des personnes vulnérables..aucune information de votre part .ma mère s'est aperçue du problème lorsqu'elle a décroché le combiné !!!!c est incroyable !
Comment peut on avoir la possibilité de faire ce genre de procédé .Lorsque ma mère a eu vos services ,on lui a expliqué qu'il faut ouvrir une autre ligne(certainement pas au même tarif) et avec un nouveau numéro . de quel droit coupe t on une ligne?
J'espère avoir à minima une réponse de votre part .Malgré le peu de temps pour faire toutes ces cémarches ,je vais écrire à la seule adresse que l'on a communiqué à mes parents .je prendrai le temps de m'adresser au service juridique de leur assurance bien que nous ne soyons pas habitué à ce genre de démarches
cordialement
