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invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

contributeur
263  

invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

Bonjour, 

 

après test d'éligibilité chez la concurrence, j'ai la désagréable surprise de constater que ma ligne est introuvable chez la concurrence, ni mon nom ni mon adresse ni mon numéro ne sont disponible, pourtant je suis abonné fibre depuis presque un an, avec un numéro et une ligne, quelle est la marche à suivre pour être de nouveau "visible" par la concurrence d'orange et ainsi tester mon éligibilité ? merci d'avance.

4 RÉPONSES 4
super star
245  

Re: invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

Bonjour,

 

Comment veux-tu qu'Orange te dise comment être visible chez la concurrence ?

Ce sont leurs applis qui buggent.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur
200  

Re: invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

et si tout mes voisins d'immeubles qui sont chez orange sont visible chez la concurrence ? c'est toujours un bug d'applis ?

contributeur
169  

Re: invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

Rien à faire je suis dégouté, je souhaite résilier, mais impossible de trouver mon domicile, mon nom, mon numéro, quand je vais à la concurrence. Donc résultat des courses je dois rouvrir une ligne pour profiter d'une autre offre concurrente, et attendre la venue d'un technicien, le tout payant bien entendu !!! Mes voisins de palier sont passer à la concurrence sans soucis, mais pour moi c'est orange ou rien visiblement, je ne vais pas me laisser faire.

contributeur
141  

Re: invisibilité lors de test éligibilité chez concurrent

Donc rien à faire, impossible de régler le problème, que ce soit le service commercial ou le service technique, c'est le problème des autres, c'est la réponse des conseillers orange, pourtant quel que soit le test éligibilité je suis introuvable, adresse, nom, numéro, poufff homme invisible, demande de portabilité 0, impossible !!! donc le problème vient d'orange, mais ils sont incapables de le comprendre et de le résoudre, au final je dois re-ouvrir une ligne, on marche sur la tète !!!!! pourtant mes voisins sont partis d'orange sans aucun soucis, avec leur rio, passage chez un autre opérateur, sans re-ouvrir de ligne, l'autre opérateur s'est occuper de la résiliation, mais comme  orange est incompétent dans mon cas, j'ai du demander ma résiliation moi même, et emmerder à attendre la visite d'un technicien pour régler mon problème, et payer pour ouvrir une nouvelle ligne pour remplacer ma ligne déjà existante !!! au revoir orange, en espérant ne plus jamais avoir à faire à des incompétents !!! je suis bien content de partir, et de faire des économies, parce que continuer de payer 15€ de plus par mois pour être caché des autres opérateur, c'est juste illégal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!

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