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mon telephone par internet et fixe
Bonjour
j ai changé ma box 5 ce matin avec l'aide d'un téléconseiller 2h au téléphone, mais mon fixe ne foctionne pas.
Quand je vais sur la gestion de la box j'ai lancé un diagnostic et voil le message qui s'affiche. Quelqu'un peut il me dire ce qu'il se passe.
Diagnostic Téléphone par Internet | Le Service Téléphone par Internet n'est pas souscrit |
Merci de bien vouloir m'aider ou si un web conseiller passait par là
CdT
Babs 5
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Re: mon telephone par internet et fixe
bonjour @Babs5
en principe le téléphone est activé sous 3 jours après l'activation de la livebox
cdt
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Re: mon telephone par internet et fixe
@melet39 bonjour
Meme après simplement un changement de box, ?car fonctionnait mais je les avais appelé pour ma tv donc après une reinitialisation plus de fixe c est la raison pour laquelle on m a fait changer la box 5 mais tjs pas de téléphone.
Je pensais que cela était opérationnel dans la foulée
Babs5
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Re: mon telephone par internet et fixe
re @Babs5
si c'est simplement un échange de livebox en effet c'est opérationnel de suite
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: mon telephone par internet et fixe
@melet39 re bonjour
je viens d avoir l assistance en ligne après une nouvelle réinitialisation de la box toujours pas de téléphone, j'ai un RV avec un expert vendredi matin; Je te tiendrais au courant mais si un web conseiller etait disponible ce serait sympa.
CDT
babs5
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Re: mon telephone par internet et fixe
Bonsoir
Suite à mes précédents messages je doute du résultat de l appel prévu vendredi matin.
De plus mon mon mobile fonctionne de manière aléatoire donc seule , d un certain âge pas de téléphone j ai l angoisse qui monte.
Quelqu un d orange pourrait me répondre SVP
Merci par avance
Babs5
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Re: mon telephone par internet et fixe
re @Babs5
merci du retour,tiens nous au courant de la suite en espérant entre temps le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: mon telephone par internet et fixe
@melet39 re
Entendu
Merci encore de t interresser a mon problème
J espère qu' un web conseiller va intervenir
À vendredi
CDT
Babs5
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Re: mon telephone par internet et fixe
re @Babs5
en attente d'une bonne nouvelle vendredi
bonne soirée
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Re: mon telephone par internet et fixe
re@melet39
j ai oubliée de préciser que j'étais sous télésurveillance (problemes medicaux) donc c 'est vraiment urgent et c est pourquoi je m'inquiète
Babs 5