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Bonjour, me voici de retour sur le forum après mes ennuis avec internet et fixe.( résolus grâce à l'aide du forum.) Cette fois c'est ma ligne fixe , indépendante de la box qui fonctionne mal( suite tempête ciaran ????) Toujours est il que nous pouvons appelé avec le fixe mais on ne peut pas nous appelé, le ligne grésille et finie par sonner "occupé". Aujourd'hui  appel au 3900 qui me dit" faire une batterie de test sur la ligne" et doit me rappeler au bout de 30 mn , personne n'a rappelé et la ligne ne fonctionne toujours pas. Je me tourne donc vers le forum en espérant que quelqu'un pourra nous aider comme lors de la panne de septembre. Merci d'avance

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Bonjour @batz29 

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

Mon problème est résolu, j'ai trouvé la panne moi même , c'etait le filtre xdsl/ phone( fourni avec la box)  branché sur la prise rj45  qui est hors service. Par contre après appel au 3900, on m' a dit que je devais aller en boutique pour l'échanger, mais en boutique on me dit ne pas avoir ce filtre, celui ci étant fourni ave les box. Donc ma question est qui peut me fournir ce filtre ?, il est indiqué dans l'installation de la box qu'il est préférable de mettre un filtre pour les branchements, même si pour l'instant le téléphone et la box refonctionne. Si le service assistance ne peut me renvoyer un filtre et qu'en boutique il n 'y en a pas. Je vais devoir l'acheter moi même , alors qu'il devrait être remplacer par orange. Merci pour votre réponse.

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Bonjour @batz29 

merci du retour reprends contact avec le 3900 suite à ta visite en boutique sinon tu trouve ceci en grande surface ou sur internet  pour environ 10€

cdt

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Bonjour @batz29,

Je prends connaissance de votre message et de la défectuosité de votre filtre xDsl.

Avez-vous réussi à vous en procurer un ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

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Bonjour @batz29,

Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.