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Bonjour,

J'ai ouvert une ligne fixe pour mon papa lors de son entrée en Ehpad.

Comment fait il pour interroger sa messagerie vocale ?

Le 3103, qui il me semble fonctionnait au départ, renvoi un message, disant de joindre le service client.

lorsque je veux joindre le service client, je parle à des robots ou c'est interminables et insupportables, qui terminent par conseiller de regarder sur le site, nous met en musique des temps interminables, sur le site l'information est introuvable ou périmée, et ensuite le robot nous raccroche au nez.

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bonjour @Patdu49

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/message...

cdt

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Merci melet39

Mais ça ne m'avance pas à grand chose.

Déjà cela parle de messagerie vocale "enrichie" ? je ne sais pas ce que signifie "enrichie" ?

De +, le lien que vous avez mis, ça marque : La messagerie vocale enrichie n'est plus commercialisée depuis le 23 août 2017.

Mon père était avant chez Budget Telecom, (qui bat hélas, de l'aile aujourd'hui, tout comme Orange, niveau SAV et service clients) bref, toujours est-il que son 3103 de l'époque, n'avait rien de spécial, une messagerie vocale tout ce qu'il y a de plus classique, le B.a-ba quoi ...  minimum syndical quand même en 2018.

ça nous suffirat.

J'aimerai savoir donc comment aujourd'hui, il faut proceder pour accèder a ce minimum syndical... qu'on ne devrait même pas avoir à demander, vu les tarifs déjà prohibitifs je trouve.

On est dans la 5ème dimension là ... chez Orange, que c'est compliqué ... pfiouu ..

Mon papa, n'étant plus tout jeune, il est "habitué" avec son telephone fixe, il nest plus capable de se servir d'un mobile, je lui ai même coupé son forfait à 2€ car il ne s'en servait même pas.

En tout cas là, ouverture de ligne mi mai,  + 2 mois d'avance à 97€ + ensuite 18 balles env par mois (sans communications) , j'espère qu'on va lui installer enfin sa messagerie quand même .. !  c'est un comble, déjà que je sois déjà obligé de venir sur ce forum.

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Bonjour, il est possible que la messagerie ai sauté de l'offre (sans raison particulière, c'est déja arrivé). Du moins peu importe le problème si tu appelle le 3103 et que on te demande d'appeler le service client c'est qu'il y a un problème sur la messagerie donc il n'y a que le sav qui pourra faire quelque chose (3900 ou tchat).

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re @Patdu49

j'ai eu le mème problème et je suis passé par ce lien

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options

cdt

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Ouf

J'ai appelé le 3900, depuis donc ma ligne free (moi je suis a distance)   donc comme d'hab, robots etc, je dis "probleme boite vocale", le mec me dit, ha bah désolé, faut rappeler a nouveau, le 3900 et ne pas dire ça, mais dire "prôbleme messagerie" ...

Je rappelle donc le 3900, re robots etc, là je tombe sur une personne qui me dit, "bah non faut pas dire ça, c'est le service commercial qu'il vous faut moi c'est service technique" , il faut dire "modification de contrat"

Je rappelle donc le 3900 pour 3eme fois, re robots etc ... nia nia, là le robot pige pas "modification de contrat" mais fini quand même à un moment par me proposer le "service commercial" quand même je dis "OUI" ... 

et voilà, ils vont donc remettre en route la messagerie, dés demain.

fichtre ... quelle époque lamentable, quand même ...  pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ...

Bref : RESOLU.

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Ouai c'est pas très bien foutu le serveur vocal du 3900 comparé au 3901. Après vu que tu es en panne de messagerie le mieux est de dire "problème technique" pour que ça passe mieux parce que des fois il pige que dalle. Après le service technique te met en relation avec le service commercial uniquement si la messagerie n'est plus présente commercialement sur ton contrat pour qu'ils la remettent. Si l'option est présente dans ton offre mais qu'elle est ko ils s'occuperont de la reconstruire (mais on est d'accord c'est pas toujours très bien fait).

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re @Patdu49

merci du retour

bon weekend

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De rien, merci de même.

Ha sinon autre chose, quand j'ai souscrit à l'ouverture de sa ligne, le service commercial, a tenté de me dissuader me disant que les offres RTC étaient donc en fin de vie.

Et me disait que pour le même prix je pouvais lui mettre le téléphone, avec une box.

C'est vrai ça ? des offres à 18€ par mois de ce style qui existent aussi ou c'était du baratin ?

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bonjour @Patdu49

ce n'est encore pas la fin du RTC,dans quelques années oui tu peux avec une livebox mais à condition de souscrire à une offre internet

bon dimanche