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suite au passage de ADSL vers la FIBRE , coupure de ma ligne fixe  et suppression ....maintenant je me retrouve avec 1 seul numéro de téléphone fibre.

pourquoi ne veut on pas me remettre ma ligne fixe qui a toujours fonctionné avec box ADSL....donc avec mes 2numéros de téléphone.

je me bat entre service technique et le commercial ,qui ne me donne pas de raison valable en se renvoyant mon probléme.

cela dure depuis 6mois....

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @martinou5257 

Cas fréquent de mauvais portage du numéro fixe vers le numéro IP du contrat fibre

Boulette chez Orange...

Il y a un délai de quelques jours où c'est rattrapable. Ensuite galère: "Non monsieur c'est pas possible. Circulez.!"

Vois ça avec tes anciens collègues...!.

.

[#3]

bonjour, merci pour la réponce

cette réponse ne résoud pas le litige actuel....

la plupars de mes ancien collégues sont passés a la fibre avant la retraite , il ont gardé leur ancien numéro ligne de service. 

[#4]

Bonjour @martinou5257,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

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Bonjour @martinou5257,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé. 👌

Bien que je ne puisse rien vous garantir, je viens de faire demande afin de récupérer votre numéro historique à la place de ce numéro en 09, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour 😊

Je vous remercie de votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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bonjour,merci de votre reponse , mais ce n'ai pas le remplacement de mon numéro internet  096538...en 016080....

qui va me rendre le deuxieme numéro !

le 096538.....était la ligne internet , télévivion et téléphone.!

le 016080....était la ligne fixe .... abonnement gratuite (ancienne ligne de service de france télécom,que j'ai gardé depuis que je suis a la retraite....qui a été coupé suite au passage de la fibre.....pourquoi..????

Le cable arrive bien chez moi, et mes 2autres téléphones , 1 rch et 1 dans le bureau avec le répondeur qui sont sans tonalité actuellement.....

expliquer moi l'aventage que j'ai eu en passant sur la FIBRE orange..!!!!

[#7 · Accepted solution]

@martinou5257 

Le numéro de téléphone a été récupéré. 

Lors du passage à la Fibre, il n'est plus possible de conserver la ligne RTC. C'est la raison pour laquelle vous n'avez plus qu'un seul numéro. 

Il n'est pas possible de récupérer votre ancienne ligne à part. 
Le numéro est désormais sur la Livebox. 

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

[#8]

Bonjour.merci de votre réponse....qui ne résoud pas notre probleme....

qui va me remetre la connexion que j'avais entre le rez de chaussé et le 1er étage sur ma ligne fixe ..avec ADSL...0*******4.

Si seulement une personne nous l'avais dit ou écrit ....depuis 6 mois...nous avons été baladé de service en service...en nous prométant un rétablissement prochain....

Si cela était a refaire je resterais avec ma connexion ADSL....donc j'aurai gardé mes 2 lignes :0*****4 et 0*****5 .

Surtour pas d'avantage au niveau connexion  et programme télévision ..

Alors trés decu de cette affaire ....et du temps perdu pour avoir une conclusion a notre litige...!

Reste a faire recontacter les differentes services administratifs et relations personnels .

****** luc

• EDIT : Merci @martinou5257  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public