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1 - l'installation base 1 alimentée et reliée à la livebox4 : téléphone 1 OK.

2 - association combiné 2 juste 1 barre et demie au lieu de 3, avec pour conséquence communication possible à moins d'un mètre de la base, au delà message hors de portée.

Ce matin à l'agence orange il m'a été conseillé de réinitialiser la base et le combiné 2.

Je n'ai pas trouvé une touche réinitialisation dans le menu réglage base, juste annulation combiné, j'ai validé pensant reprendre l'installation et l'association du début. résultat combiné muet avec inscription annulé.

Seule possibilité offerte rentrer le code PIN et après 1 minute de "patientez" --> "échec".

J'ai débranché la base 2 et enlevé les piles du combiné, puis remis tout en place 30 minutes plus tard sans résultat, avec  toujours le message annulé.

Quelqu’un a-t-il une solution ? D'avance merci

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@Vémataf022 

au cas ou article 9

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/851227/21893025/version/2/file/gui...

cdt

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merci pour cette aide, je vais l'essayer dès demain pour tenter de résoudre mon problème. Je confirmerai le NF ou non !

Bien cordialement, bonne soirée

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @Vémataf022 

au cas ou,contacte le support

https://www.alcatel-home.com/fr/service-consommateurs

bonne soirée également

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merci, je dispose bien du mode d'emploi, mais la particularité de mon problème n'est pas évoquée

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bonjour @Vémataf022 

prends contact avec le support

cdt

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merci, aller sur le site d'Alcatel était le bon conseil, et de plus très rapide à obtenir.

Il faut se munir du code inscrit sous la base (commençant par S/N ...)

utiliser un téléphone autre que le duo, brancher les 2 téléphones près l'un de l'autre pour faciliter les manipulations.

Pour remettre le 2e combiné en service, il faut :

sous la base qui est reliée à la Box,

- appuyer 8 à10 secondes sur le bouton ( la base clignote)

sur le combiné "annulé"

- aller dans menu, à l'invite "code PIN" taper 0000, OK !

- descendre jusqu'à association, OK !

et tout est rétabli

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re @Vémataf022 

merci du retour

bonne journée

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Bonne journée et merci encore