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Bonsoir, SOS … la communauté des utilisateurs est mon dernier espoirs !! après plusieurs tentatives auprès du service client Orange je désespère… je souhaite retrouver l’usage de ma ligne téléphonique fixe, malgré plusieurs tests, remplacement mon téléphone, aucune possibilité d’émettre des appels quelque soit le N• composé la ligne après composition de celui-ci sonne occupée. Impossible également de déposer réclamation auprès d’orange ! Auriez vous un mail pour joindre le service client ? Nb la box est de dernière génération et à fait l’objet d’un remplacement mi juillet… personne chez l’opérateur n’est en mesure de prendre les choses au sérieux ???  Au plaisir de vous lire !! Bouteille jeter dans la mer « orange »….

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Bonsoir, SOS … la communauté des utilisateurs est mon dernier espoirs !! après plusieurs tentatives auprès du service client Orange je désespère… je souhaite retrouvé l’usage de ma ligne téléphonique fixe, malgré plusieurs tests, remplacement mon téléphone, aucune possibilité d’émettre des appels quelque soit le N• composé la ligne après composition de celui-ci sonné occupé. Impossible également de dépose réclamations auprès d’orange ! Auriez vous un mail pour joindre le service client ? Nb la box est de dernière génération et à fait l’objet d’un remplacement mi juillet… personne chez l’opérateur n’est en mesure de prendre les choses au sérieux ???  Au plaisir de vous lire !! Bouteille jeter dans la mer « orange »….

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salut @Bouexadvisor 

pas de mail, uniquement le 3900

et tuas une offre "classique" ? une box ?

dis en plus si tu veux de l'aide

PS : doublon fusionné

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Bonsoir,

livebox triple play avec forfait open de dernière génération, tous les services fonctionne à l’exception de l’émission … la réception n’est quand à elle pas impacté…. 17 échanges avec les services d’orange, reboot et test dans les sens sans aucun résultats … bien l’expérience client quand tout fonctionne très mauvais quand un des services de la Box plante… si ils ont des notes pour la qualité du service et du dépannage de type NPS ou KPi les résultats doivent être particulièrement mitigés !