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Bonjour,

Je vous écris car suite à l'armoire électrique qui a brûlée le 10 juillet à aulnay-sous-bois ( Chemin de Roissy en France) je n'ai toujours pas de nouvelles. Je n'ai toujours pas de fixe et donc pas d'internet. J'aurai voulu savoir pourquoi cela était aussi long a être réparé. On donne une date et puis après on la repousse.

Merci de me donner une réponse car le temps commence à être long sans internet.

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bonjour @Sophie132 

insiste au 3900 en attente  du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je ne fais que ça d'appeler le 3900. Ils ne savent que me donner une date et rien d'autre.

C'est très énervant.

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J'espère qu'un webconseiller va voir mon message afin que j'en sache un peu plus sur ma situation.

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re @Sophie132 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Est-ce qu'un webconseiller est en ligne ?

Au 3900 personne n'est capable de me donner une solution concernant mon problème.

Merci d'avance au webconseiller qui verra mon message.

Cordialement,

@Sophie132 

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bonjour @Sophie132 

en attendant essaie d'avoir des infos auprès de la mairie

cdt

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Merci je vais essayer.

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re @Sophie132 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Sophie132,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes que votre ligne est impactée par un dommage réseau.( armoire brûlée).

Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom d'Orange pour ma réponse tardive.

Je souhaite vous apporter mon aide: je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès