internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Re-bonjour,

Oui mais cela fait déjà 8 jours pour mon précédent mail et toujours aucune réponse de sa part. Cela fait long comme temps de réponse. Cela fait 2 mois et demi que je n'ai pas d'internet donc j'aimerais avoir une réponse plus rapide que cela.

Cordialement,

[#2]

re @Sophie132 

si le webconseiller @Lou_T  n'est pas dispo ce sera un autre entre temps insiste au 3900

cdt

[#3]

Re-bonjour,

Je viens de regarder le rétablissement de ma ligne. Cela a encore été repoussée au 13 octobre. Vous commencez vraiment à vous **bip** de moi où quoi ? Je veux une réponse très rapidement sinon je vais vous envoyer un recommandé et résilier mon contrat illico presto. Je veux qu'un technicien vienne chez moi car j'en ai marre d'avoir sans arrêt une date repoussée.

[#4]

re @Sophie132 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#5]

Bonjour @Sophie132

Je suis navré de la situation que vous rencontrez et je comprends votre mécontentement ainsi que les désagréments occasionnés par cette situation.
Le défaut est identifié sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur. Seul lui est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nos équipes techniques relancent ce dernier afin qu'il agisse sur son réseau. L'incident étant toujours en cours, une expertise a été lancée en Orange et cet opérateur pour finaliser cette réparation, d’où le report sur votre rétablissent. Une fois le retour de vos services, je vous invite à revenir vers moi et nous étudierons ensemble une geste commercial. Merci de votre compréhension. Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée. ^JCL