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ok ! et tu connais personne qui l'a fait ?

cdl

[#2]

Juin 2021 facture Orange avec un surplus de 3,14€ pour un pseudo appel de 3 secondes!!!! au 118618. Comment faire pour obtenir réparation de ce préjudice certes faible mais inadmissible.

[#3]

Merci pour l'adresse mail, nécessaire fait selon leur process.

Cdlt

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re @finou1 

malheureusement non

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

J'ai effectivement désactivé l'option d'appel vers les numéros spéciaux ce qui en soi n'est pas très normal surtout qu'il faut 48 heures pour un rétablisssement en cas de besoin. Ensuite ma réclamation a bien été prise en compte et j'ai été remboursé sur la facture suivante.

Bien cordialement

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Bonjour @gerod 

Je suis ravi que votre réclamation ait été prise en compte et le remboursement effectué.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose. Avez-vous pu être remboursé ?

[#8]

Bonjour,

Il n'est pas précisé lorsqu'on appelle le service technique qu'il s'agit d'un numéro spécial, à tarif surtaxé. 

Je ne comprends pas... lorsqu'on appelle un agent du suivi téléphonique Orange, on paye cet appel hors forfait ??

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Bonjour @AdeR91 

De quel service technique parlez vous ?

Chez Orange il n'y a qu'un numéro de contact : 3900

Le numéro cité est un centre de renseignement téléphonique

https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-118618.html

Bloquer ce genre d'appel :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...