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Bonsoir, J'ai procédé en juillet à la désolidarisation de mon pac (forfait maison et forfait mobile) pour que ma fille puisse le reprendre à son compte (mobile). Cela s'est fait sans problème mais là je viens de recevoir une facture de 83 € qui représente deux mois d'abonnements : du 07 juillet au 04 Aout et du 05 Aout au 04 Septembre ?????? pour mon forfait internet et fixe. J'avoue que je ne comprend pas pourquoi on me facture deux mois 

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Bonsoir Tu veux une réponse ?
💸Votre argent m intéresse. .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Est-ce qu'i y avait effet immédiat ?

Appelle le 3900.

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Bonjour, OUi

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

@marieloudu62

Tu peux voir ou se trouve le problème par " chat " avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

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Bonsoir
En tant que membre de la PETA et végan assumé je m élève contre l utilisation des petits chats pour résoudre des problèmes de téléphonie
Laissez donc ce petit "chat" dont parle notre ami Johann
(... la je crois que la rigolade va trop loin heu... je me trompe encore de chat... c est pas le bon 🐱

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Merci pour vos conseils. J'a appelé au 3900. J'ai eu un "technicien" qui a rectifié l'erreur et m'a déduit le deuxième abonnement qui n'avait pas lieu d'être

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Bonjour,

C'est une bonne nouvelle.

Voici une affaire qui se termine bien.