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5 mois après la tempête Ciaran, seul le service facturation fonctionne. Après moult appels au3900, de nombreuses dates de retour du service annoncées, internet et téléphone fixe toujours hs. Message de ces derniers jours :"nous ne sommes pas en mesure de vous donner des détails sur le dossier en cours".... 

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Bonjour @D-Plorable,

Afin d'accéder aux informations liées à votre dysfonctionnement et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @D-Plorable 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Si vous avez toujours besoin d'aide nous restons disponibles. Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @D-Plorable,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que vos coordonnées.
Sur le commentaire de la dernière intervention, le technicien indique que des travaux sont encore à réaliser sur le réseau.
En effet, votre secteur a été fortement impacté par les intempéries de fin 2023, les travaux à réaliser sont très nombreux.

Je vous propose de conserver votre dossier et revenir vers vous lorsque de nouveaux éléments nous seront communiqués.
Qu'en pensez-vous ?

Anaïs

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Je n'ai  pas de réponse à propos de la facturation totale des services qu'orange m'impose. 

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@D-Plorable 

Je vous invite à consulter le message privé que je vous envoie.

Jean-Christophe

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Bonjour @D-Plorable,

Je viens de vous envoyer un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Souhaitez-vous que l'on assure le suivi de votre dépannage, ici même sur la communauté,  et ce, jusqu'au bon rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour.

Volontiers, 

Bonne journée. 

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Je vous remercie du retour @D-Plorable,

Dès que nous avons du nouveau sur la situation, nous ne manquerons pas de revenir vers vous 🤝🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

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Bonjour @D-Plorable 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Selon les dernières informations qui nous ont été transmises, une date prévisionnelle de fin d'incident est annoncée pour le 16 avril.

Nous revenons vers vous à l'issue de celle-ci pour faire le point.

Bonne journée.

Nathalye