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Bonjour,

ma mère de 80 ans n'a plus de fixe depuis le 5 septembre.

Elle n'a pas de portable comme beaucoup de personnes agées et je n'habite pas à coté.

Elle a fait telephoner sa voisine pour un RV depannage vendredi dernier, attendu toute la journée mais personne n'est venu.

Elle a écrit au service clients mais que dalle ... pas la moindre réaction

J'ai téléphoné hier à Orange, RV prévu aujourd'hui jeudi ,mais ce soir rien, je ne peux toujours pas la joindre.

Renseignement pris l'incident est toujours ouvert, il y a bien un pb,  mais on ne sait pas quoi.

10 jours sans telephone pour une personne de 80 ans c'est normal pour Orange ??