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Bonsoir au forum

Nous avons fait l'acquisition d'un Alcatel F890 qui  semble très performant sauf que depuis qu'il est raccordé sur une livebox 5 présente des sonneries aléatoires (au bout de 3 sonneries pour l'appelant une seule sonnerie pour l'alcatel ou juin débordement systématique sur le répondeur orange). 

Le délai de bascule sur le répondeur orange est généralement programmé à 5 sonneries nous avons donc programmé notre répondeur Alcatel pour basculer à 4 sonneries mais sans résultat efficace.

Le 3900 nous a fait  "razer" la box, changer les ports, sans résultat et nous demande de changer le fixe avant d'intervenir.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce genre de problème sur un F890 Alcatel et si oui avez vous pu le solutionner ?

Merci d'avance pour votre coopération 

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Bonsoir @Ursus_65 

essaie en mettant le maximum de sonnerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Merci pour le conseil, on va tenter le coup🤞

[#4 · Accepted solution]

Super conseil !

J'ai été sur mon espace client et j'ai vérifié les paramétrages du fixe.

Les modifications que m'avait annoncées le conseiller n'étaient pas activées.

Donc pour régler mon problème de sonnerie j'ai :

- passé à 9 sonneries avant bascule 

- passé mon Alcatel à répondeur première sonnerie on,

... j'ai fait une danse de desenvoutement devant la base ...

Et miracle ... Ça sonne...au bout de trois sonneries pour l'appelant 

Pour l'appelant on ne bascule plus immédiatement sur la messagerie orange.

Maintenant on surveille pour voir si les mises à jour réseau ne remettant pas en question ces réglages.

Merci en tous cas pour les deux contributeurs qui m'ont répondu 

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Bonjour @Ursus_65 

merci de ton retour

Bon dimanche

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Bonjour,

J'ai lu votre solution et j'aimerai savoir comment vous avez fait pour "passer votre répondeur Alcatel à première sonnerie".

Car ici, les messages arrivent que sur le répondeur Orange du 3103 et jamais sur le répondeur du Tel Alcatel.

Par avance merci 

bonne journée

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Bonjour @Audri1 

mets le nombre de sonneries sur le maximum ici 9

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Bonne journée également

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Il faut régler le nombre de sonnerie suppérieures à celui du répondeur de manière pour que ce soit celui-ci qui se déclenche avant.
J'ai donc réglé le téléphone sur 6 sonneries et sur Orange 10.
Réglage sur Orange: Tapez *610*10#.
Le chiffre 10 correspond au nombre de sonneries Orange.
Et sur mon Alcatel j'ai mis six sonneries.