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[#1]

Bonjour,

Depuis un bout de temps, je me rends que mes factures augmentent sur les appels illimités vers la République Tchèque, pourtant, ce pays figure bien sur votre liste des appels illimités.

J'ai l'offre Livebox Zen, comment cela se fait-il ?

Bien à vous,

Lionel.

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bonjour @lionelito66

tu appel bien sur un fixe et non un mobile

cdt

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Oui, j'appelle bien sur un fixe

[#4 · Accepted solution]

re @lionelito66

dans ce cas voir avec le service client ou se situe le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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@melet39

Merci pour ton aide, je vais voir avec eux alors

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re @lionelito66

de rien,tiens nous au courant

bonne journée