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[#1]

Mon téléphone fixe branché sur livebox7 permet de recevoir les appels mais ne fonctionne pas pour appeler un correspondant. La numérotation s'effectue mais s'arrête en émettant le son occupé. Djingo ne me permet pas de réparer, IA inutile.

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Bonjour @Marbail 

Avez - vous essayé avec un autre téléphone ?

Avez-vous essayé de redémarrer votre Livebox ?

Cordialement .

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Bonjour et merci pour votre message. Oui j'ai bien redémarrer ma livebox, fait un reset, effectuer plusieurs fois les diagnostics. J'ai justement acheté un nouveau téléphone chez Orange car lors du changement de la livebox mon ancien téléphone rencontrait le même problème. C'est assez rageant. En vous souhaitant une belle journée, bien cordialement.

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Bonjour @Marbail,

Afin de vous apporter mon aide pour votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Marbail,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Je viens de procéder à une manipulation à distance sur votre ligne.
Pourriez vous, s 'il vous plaît, redémarrer votre Livebox et procéder à un nouvel essai ?

En parallèle, avez-vous testé sur les deux ports téléphone de votre Livebox ? 

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#6]

Je viens de redémarrer la livebox et branché sur l'autre prise téléphonique. Le numéro appelé se compose et au bout d'un instant, l'appel se coupe et sonne occupé. Le diagnostic de la livebox me dit pourtant que ma ligne fixe est active. Le technicien qui avait fait l'installation rencontrait le même problème avec le téléphone précédent et c'est pour cette raison que j'en ai acheté un autre. J'avoue être perplexe. Merci pour votre aide. Marcel Baillon 

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@Marbail,

Je vous remercie pour vos explications.

Cependant, pouvez-vous me préciser si cela se produit avec tous les numéros que vous appelez ou certains ?

En complément, sont-ils des numéros de ligne fixe, portable, étranger, spéciaux, ..?

Si oui, pouvez-vous me les communiquer en message privé ?

Je vous en remercie.

Yves

[#8]

Lors de l'installation de ma nouvelle livebox par un technicien service à domicile, celui-ci a essayé avec le téléphone dont je disposais avant. Il a rencontré le même problème et les techniciens qu'il a interrogé lui ont dit que mon téléphone était ancien. J'en ai donc acheté un nouveau, même résultats. Je rencontrais ce dysfonctionnement avec ma précédente livebox, ce qui m'avait incité à son changement. Je peux recevoir des appels mais pas en émettre. Vais-je être obligé de changer de fournisseur? Merci pour votre aide. Marcel Baillon 

[#9]

Bonjour @Marbail, 

Merci pour votre retour.

Afin d'investiguer sur votre dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions de mon précédent collègue : 

Pouvez-vous me préciser si cela se produit avec tous les numéros que vous appelez ou certains ?

En complément, sont-ils des numéros de ligne fixe, portable, étranger, spéciaux, ..?

Si oui, pouvez-vous me les communiquer en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Nadia

[#10]

Je ne passe que des appels en France sur portables où fixés. Quelques fois des numéros spéciaux avec les administrations. Une pratique téléphonique banale quoi😅