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[#1]

Avez vous reçu mon précédent message? J'expliquais que je ne passe que des appels nationaux, soit vers des fixes, soit des portables. Quelquefois vers des numéros spéciaux pour les contacts avec des administrations. Bien à vous. Marcel **********

[EDIT : Merci [@Marbail ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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[#2]

@Marbail, 

Merci pour ces précisions 😊. 

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox 7, une fois cette manipulation je vous invite à me faire un retour est m'indiquer si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement.

Nadia

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J'ai appuyé sur le bouton reset et j'ai toujours le même souci. J'ai appelé mon numéro de portable 06076********et le numéro se compose mais n'aboutit pas. Je crois que je vais broyer tout ça...

[EDIT : Merci [@Marbail ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

@Marbail,

Merci pour votre retour, je suis navrée que cela n’est pas abouti.

Je viens de solliciter notre cellule expertise afin de leur faire part du dysfonctionnement que vous avez actuellement.

Dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous afin de faire le point ensemble.

Nadia

[#5]

Merci, j'attends donc. Dommage, j'ai pris un forfait mobile bloqué pour pouvoir téléphoner tranquillement avec mon fixe et sans contrainte de temps. Merci d'avoir fait ce que vous pouviez. Marcel ******

[EDIT : Merci [@Marbail ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#6]

@Marbail, 

Vous pouvez compter sur nous, dès que nous avons un retour de notre cellule nous reviendrons vers vous.

Concernant votre demande dès le retour de la totalité de vos services, un dédommagement sera étudié. 

Nadia 

[#7]

Bonsoir, mauvaise nouvelle, un expert a semble t'il étudié mon problème, mais je constate que rien n'est résolu.... Orange me facture donc un service qui ne m'est pas rendu et pourtant proposé par la société Orange. Cette entreprise est totalement déshumanisation! C'est regrettable pour un client de très longue date: France Télécom, wanadoo, Orange. Bon courage à vous.

[#8]

Bonjour @Marbail 

Afin de poursuivre leurs investigations, notre cellule d'expertise a besoin d'horodatages d'appels de moins de 7j.

Pourriez-vous nous transmettre en message privé :

- Le numéro appelé
- La date de l'appel
- L'heure et la minute de l'appel ?

Je vous en remercie par avance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#9]

Bonjour, je ne vois pas dans votre message la possibilité de répondre en message privé. Merci Marbail

[#10]

Je viens d'appeller sans résultats mon numéro de portable que j'avais déjà transmis en message privé. A 9 heures 07 aujourd'hui. Bien à vous. Marbail