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[#1]

I need to cancel our fixed line as no longer used but chatbot wants me to phone and speak to somebody but I have tried and they are no use.  Is there an email address I can contact or some other method of cancelling the fixed line contract?  It cannot be done online.

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🇫🇷 Bonjour @Ajlecky,
Afin d'accéder à votre dossier et vous aider pour la résiliation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, adresse mail et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

🇬🇧 Hello @Ajlecky,
In order to access your file and help you with the cancellation of your line, I invite you to send me your details (surname, first name, complete postal address, email address and the line number concerned), by private message, by clicking on the following button:

While waiting for your reply, I wish you a good day.

Karim

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I have sent a message

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🇫🇷 @Ajlecky

Je vous remercie pour vos coordonnées. Il y a un préavis de 7 jours pour que la résiliation soit effective.

À quelle date souhaitez-vous que cette résiliation prenne effet ?

Si vous avez déménagé, n'hésitez pas à me transmettre votre nouvelle adresse en message privé.
Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous !

🇬🇧 @Ajlecky

Thank you for your contact details. There is a 7-day notice period for the cancellation to take effect.

On which date would you like this cancellation to become effective?

If you have moved, please feel free to send me your new address via private message.
I remain available to assist you with this process. Have a lovely day!

Karim

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🇬🇧 Hello @Ajlecky 

We have not received your response following our last message.

Do not hesitate to get back to us as soon as you are available.

I wish you a beautiful day

🇫🇷 Bonjour @Ajlecky 

Nous n'avons eu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#6]

Effective immediately please.

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Apologies - please could it be cancelled with immediate effect.

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🇬🇧 Hello @Ajlecky 

Thank you for your feedback.

Given that the termination requires a period of 7 days, the line will be terminated by October 21.

Is it good for you?

🇫🇷 Bonjour @Ajlecky 

Je vous remercie de votre retour.
Étant donné que la résiliation demande un délai de 7 jours, la ligne sera résiliée pour le 21 octobre.

Est-ce bon pour vous ?

Morgane🌸

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🇬🇧 Hello @Ajlecky 

Do not hesitate to get back to us as soon as you are available.

I wish you a beautiful day.

🇫🇷 Bonjour @Ajlecky 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#10]

That is perfect.  Will we receive an email to *********************** confirming this?

EDIT : Merci @Ajlecky de ne pas communiquer vos informations personnelles en public