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Bonjour à tous,

Lorsque j'appelle le 3103, il me demande un code secret .

J'ai lu le papier d'Orange  sur le sujet

J'ai appelé le 3900 qui m'a dit au bout de deux heures et 4 appels téléphoniques que, comme ma ligne téléphonique était sur internet, il ne pouvait pas désactiver le code secret.

Avez-vous eu le même problème?

D'avance merci,

Cordialement,

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Salut @Jeanne-R 

Demande confirmation par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour @Jeanne-R 

Je vous invite à gérer le code secret par le portail orange.

Bonne journée.

Jean-Christophe