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internet & fixe mon telephone par internet et fixe

Coupure abusive ligne fixe

LLY
contributeur occasionnel
848  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe

Madame bonjour,

 

Merci pour ce geste commercial.

Sous quelle forme celui-ci va se formaliser, un avoir sur la prochaine facture ?

A vous lire.

Cordialement,

 

Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
834  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe

Bonjour @LLY,


Oui le remboursement est effectué sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.


Est-ce que cela vous convient?


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
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LLY
contributeur occasionnel
816  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe

Madame,

 

Oui cela me convient si l'avoir intervient bien sur la prochaine facture.

 

Cordialement,

 

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
799  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe


Bonjour @LLY

Je prends la suite de @Jessica_H et reviens vers vous en message privé. 
Patricia 


Conseillère Spécialiste Commercial
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LLY
contributeur occasionnel
747  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe

Bonjour,

Nouveau rebondissement.

La ligne fixe de ma mère a été coupée pour non paiement alors qu'elle a bien procédé au réglement de sa facture par chèque dans les temps.

N'ayant ni internet ni de GSM, il lui est impossible de procéder au paiement par carte bleue pour débloquer la situation.

Cette affaire commence à m'agacer au plus haut point et la politique commerciale d'Orange sur ce dossier est  abusive et condamnable.

Comment faire ?

Merci de vos réponses

 

 

 

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
718  

Re: Re : Coupure abusive ligne fixe

Bonjour @LLY ,

Je comprends l'urgence de sa situation et sachez que vous pouvez faire un règlement vous même par CB pour que votre maman puisse récupérer l'usage de sa ligne.

J'attends votre retour.
Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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