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[#1]

Madame bonjour,

Merci pour ce geste commercial.

Sous quelle forme celui-ci va se formaliser, un avoir sur la prochaine facture ?

A vous lire.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @LLY,

Oui le remboursement est effectué sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

Est-ce que cela vous convient?

Jessica

[#3]

Madame,

Oui cela me convient si l'avoir intervient bien sur la prochaine facture.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @LLY, 

Je prends la suite de @Jessica_H et reviens vers vous en message privé. 
Patricia 

[#5]

Bonjour,

Nouveau rebondissement.

La ligne fixe de ma mère a été coupée pour non paiement alors qu'elle a bien procédé au réglement de sa facture par chèque dans les temps.

N'ayant ni internet ni de GSM, il lui est impossible de procéder au paiement par carte bleue pour débloquer la situation.

Cette affaire commence à m'agacer au plus haut point et la politique commerciale d'Orange sur ce dossier est  abusive et condamnable.

Comment faire ?

Merci de vos réponses

[#6]

Bonjour @LLY ,

Je comprends l'urgence de sa situation et sachez que vous pouvez faire un règlement vous même par CB pour que votre maman puisse récupérer l'usage de sa ligne.

J'attends votre retour.
Rizo