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Coupure de la ligne.

melet39
Orange Star
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1 175  

Re: Coupure de la ligne.

Bonjour @Steph8229 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer un webconseiller de passage

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph8229
contributeur occasionnel
1 161  

Re: Coupure de la ligne.

Bonsoir melet39,

Oui toujours négatif et je pense que ça ne va pas s'arranger car j'ai rappelé le 3901 et je suis tombé sur une personne très sympathique qui vient de me faire une grosse frayeur ! Elle vient de m'expliquer que je vais peut-être perdre définitivement mon numéro professionnel car (Ha oui !! Au fait, il faut que je te dise que tu te trompe quand tu dis qu'on peut récupérer son rio pendant 40 jours ! C'est 30 jours ! Quand je lui ai fait remarquer que c'était quelqu'un de la communauté orange qui me l'avait dit, ben elle a répondu "Non non il se trompe ! C'est 30 jours !!"😱 Donc cette charmante dame m'a expliqué très cordialement que si SFR ne pouvait pas récupérer le numéro grâce au rio que je suis sensé recevoir par courrier et que je devais dans ce cas repasser une commande chez orange le délai allait être juste !! Là je lui réponds "Ha bon !!?? Vous pensez qu'ils pourront pas récupérer mon numéro pro même avec le rio ?" Là elle m'a expliqué que s'ils continuent à me balader et que je devais passer une commande chez Orange le délai allait être short !! Là je vous avoue que j'ai gardé mon calme et j'ai pris une grande inspiration et je lui ai répondu "oui mais là je me demande si ce n'est pas vous qui êtes en train de me balader !" Elle était à 2 doigts de me proposer un contrat !! Je rêve !! Là elle a compris que c'était mort et elle m'a balancé un "Je vous passe le service !!" Pas très sympathique et même pas un aurevoir !😥 donc me voilà en attente et au bout de 10 mn une voix me dit "merci de renouveler votre appel, je mets fin à la communication !". Du coup j'ai rappelé 6mn d'attente et au bout de 15mn j'ai décidé que je n'allais pas passé la soirée avec orange ! Voilà ce nouvel épisode ce fini avec un suspens insoutenable mais il va falloir attendre demain pour la suite. Par contre si demain si aucune solution n'est possible je pense que je vais transmettre mon dossier au service juridique que je paye assez cher pour qu'il s'occupe de ce problème ! Je commençais à regretter d'avoir quitté orange mais je m'aperçois qu'avec orange quand tout va bien ben ça va bien mais si tu oses les quitté et bien tu vois leur vrai "visage" et ce que je regrette c'est qu'à aucun moment on ne m'a demandé pourquoi je partais à la concurrence et à aucun moment on ne m'a proposé de rediscuter le prix ! Je suis super déçu 😞 voilà bonne soirée et à demain peut-être avec de bonnes nouvelles !

melet39
Orange Star
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1 151  

Re: Coupure de la ligne.

Bonsoir @Steph8229 

 

voir ici

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-c...

un c/c

si votre numéro est inactif, c’est-à-dire résilié chez votre ancien opérateur depuis plus de quarante jours calendaires

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph8229
contributeur occasionnel
1 123  

Re: Coupure de la ligne.

Re 

Juste pour te rassurer ! Je savais très bien que c'était 40 jours car je l'avais lu sur plusieurs sites ! Je voulais juste te montrer à quel point elle était en train de me raconter du flan ! En tout cas merci pour ce lien 😉

Bonne soirée. 

melet39
Orange Star
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1 112  

Re: Coupure de la ligne.

re @Steph8229 

 

merci de ton retour,dans le lien tu as toutes les explications tiens nous au courant de la suite

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
1 065  

Re : Coupure de la ligne.

Bonjour @Steph8229,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concerné par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée

Fatima


Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
1 034  

Re: Coupure de la ligne.

Bonjour @Steph8229,


Sauf erreur de ma part, je n 'ai pas de retour suite à ma sollicitation.


Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
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1 023  

Re: Coupure de la ligne.

Bonjour @Steph8229 

 

apparemment tu n'aurais pas envoyé tes infos en privé au webconseiller pour avoir de l'aide

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph8229
contributeur occasionnel
994  

Re: Coupure de la ligne.

Bonjour Melet39,

Tout d'abord je tiens à te demander de m'excuser car j'ai été très pris ces derniers jours et je n'ai pas pris le temps de vérifier les messages reçus par le Web conseil ! Mon problème a été résolu car j'ai enfin reçu le rio par courrier même si cela a pris plus de 3 jours ! Je l'ai transmis au nouvel opérateur et la portabilite à été activée 2 jours après. Tout est rentrée dans l'ordre et si j'ai un conseil avant de changer d'operateur demander votre rio et prévoyez une alternative pour que vos clients puissent vous contacter autrement ! Pour finir, un grand merci à vous melet39 car vous m'avez été d'une grande aide. Bonne continuation et bonne journée. Cordialement steph. 

melet39
Orange Star
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977  

Re: Coupure de la ligne.

Bonjour @Steph8229 

 

merci de ton retour

 

Bonne journée également

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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