internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'aimerais retrouver à quelle date j'ai appelé un correspondant courant Juin, mais en faisant la recherche dans mon espace client, je n'ai pas accès à "Pérdiode antérieure", seulement la période en cours !!

Peu-t-on m'expliquer comment faire svp ?? Merci

[#2]

Bonjour @Fleurdu25 

Si par "fixe" tu parles de ton téléphone IP livebox, alors via l'administration de ta livebox et section Téléphone tu peux trouver le journal des appels entrants et sortants des 4 derniers mois.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Fleurdu25,

Vous pouvez consulter le détail de vos communications directement depuis votre espace client : rendez-vous dans la rubrique Votre fixe, puis Suivi conso, et sélectionnez Dernière facture.

N'hésitez pas à me confirmer si vous avez bien accès à ces informations.

Bonne journée à vous.☀️

Yoan

[#4]

Bonjour Yoan,

Merci pour vos explications, que j'ai bien suivies, mais j'arrive toujours à la même conclusion : Dernière facture.  Il n'y a pas l'option Antérieure. 

Or, moi je voudrais (comme demandé dans mon message de ce matin) pouvoir accéder aux appels effectués antérieurement (Juin en l'occurence)

[#5]

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Yoan

[#6]

Re @Fleurdu25 

Téléphone ligne fixe RTC à part ou bien téléphone  IP de ta livebox.

Cas 2: as-tu suivi ma suggestion plus haut.?

[#7]

Bonjour @Fleurdu25 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on vous accompagne. 

Excellente journée. 

Matthieu.

[#8]

Bonjour,  mon problème est toujours le même

[#9]

Bonjour @Fleurdu25, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊 Je viens de faire une simulation et constate que vous pouvez retrouver les appels émis jusqu'au 15 juin 2026. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "ligne fixe" puis "suivi conso" et choisir la période "dernière facture".

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

[#10]

Bonjour,  merci, je viens d'aller voir, oui effectivement je peux voir depuis le 15 juin mais pourquoi pas les jours d'avant ??  c'est çà qui m'énerve !! 

quand on clique sur Période, depuis le 12.07, on devrait avoir l'option ANTERIEURE, comme avant, mais elle a disparu !!