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Bonsoir la Communauté,

J'ai un souci et je vous saurais gré de bien vouloir m'aider s'il vous plaît. Mon téléphone fixe branché sur la LIveBox 5 ne fonctionne plus depuis quelques jours : pas de tonalité, pas de sonnerie, je ne peux pas appeler non recevoir d'appel. Pourtant, j'ai vérifié mes branchements, testé la Livebox qui m'indique que la ligne fonctionne correctement (la TV et internet marchent par ailleurs). J'ai fait le test d'appel via la Livebox mais il n'y a aucune sonnerie. J'ai relu la notice de mon téléphone, refait l'association du téléphone combiné etc...J'ai bien sûr tout débranché et tout relancé... Je suis un peu perdue. Mon téléphone (Alcatel) est récent ; je l'ai acheté il y a quelques mois seulement... Si quelqu'un a tout hasard, a une idée, je suis preneuse ! Un grand merci par avance ! Bonne fin de soirée, cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Del25 

Essaie ton téléphone sur la box d'un ami ou voisin.

Même problème : SAV / Garantie 

OK: problème avec ta box:

Arrêt Marche livebox 

Pas mieux : reset de ta LB5;

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Pas mieux: assistance orange 3900

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Merci ! Je vais suivre vos conseils ! 

Bonne soirée ! 

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Bonjour @Del25,

Les bons conseils de @Dibalam, que je remercie, vous ont-ils permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, on est là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie  

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Bonjour @Del25,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie