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Bonjour 

Ma mère de 83 ans c'est fait avoir par une voyante au téléphone,  du coup une fact de 350 euro a prélever,  j'appelle le 3900 ils acceptent dans un premier temps , le service recouvrement me rappelle ce matin me disant qu'ils refusent l'échéancier car c'est des appels surtaxés,  notre demande est rejeté,  Le prélèvement ne passera pas, interdit bancaire etc, merci orange de votre aide !! 😡

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Josefina 

tente ta chance

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt

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Bonjour @Josefina,

J'ai le plaisir de vous lire même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer le nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Olivier.

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Bonjour @Josefina,

J'ai le plaisir de revenir vers vous comme convenu samedi et j'espère que vous avez passé un bon week-end malgré les circonstances.

Je vois que le service dédié vous a laissé un message suite à votre demande d'échéancier.

Pouvez-vous me confirmer que vous en avez pris connaissance ? 

J'attends votre retour.

Eugénie