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Bonjour 

Depuis l'installation de la fibre, coïncidence ou pas, impossibilité d'envoyer sms et mms, messages récurrents " erreur réseau " en revanche je peux en recevoir. Je n'ai rien modifié, toujours le même smartphone qui fonctionne parfaitement pour les autres domaines. Les techniciens d'Orange, malgré plusieurs tests, ne m'apportent pas de solution. Un utilisateur a-t-il déjà rencontré le même problème ?

Merci par avance si quelqu'un peut m'aider. 

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Bonjour @Bazoche 

Voyez après avoir vidé le cache de l'appli message.

Paramètres / Applications / Gérer les applis / message / supprimer les donnée / vider le cache.

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Merci, malheureusement rien ne change, j'ai également réinitialisé les paramètres réseau sans résultat. 

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@Bazoche 

Quel mobile et quelle box avez vous ?

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Mobile samsung A12 et box fibre wifi7 Orange 

[#6 · Accepted solution]

@Bazoche 

Classique !

Le mobile est en mode 802.11 b/g/n [wifi4] et la box en be ( WiFi7)

Séparez les réseaux 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Et mettez le réseau 2.4GHz en bgn.

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Super 👍 ! Merci beaucoup et bonne soirée.

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Bonjour

suis en panne depuis fin décembre. Je reçois les SMS et ne peux y répondre ; la mention "le réseau n'es pas prêt" s'affiche chaque fois. J'ai appelé 4 fois le 3900 malgré x manips et un appel à OPPO  rien ne se passe. Je viens d'envoyer un courrier au service clients Orange en demandant un remboursement puisque je ne bénéficie pas normalement de mon contrat. Une charmante dame de chez orange m'a dit de changer de portable !!!  Peut être plutôt de fournisseur......

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Bonjour @doudou-87,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

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Bonjour @doudou-87 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 
Jey