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Je viens de m'apercevoir sur mon espace perso que des sms me sont facturés alors que je suis illimités...

C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

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Bonjour,

           Il y à certain numéro "court" qui sont facturés.

          Par contre, c'est le premier opérateur qui me facture hors forfait, qu'en j'envois "STOP" en reponse à un sms spam pour l'arreter, vraiment pas commercant de la par d'Orange.

[#3]

Salut à vous

Les sms, vers les numéros spéciaux, surtaxés et courts,

sont jamais inclus dans le forfait donc ils seront facturés.

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Dans ma facture dite "détaillée" sont indiqués 0,87 euros de communications "hors forfait". De quoi s'agit-il précisément ?

[#5 · Accepted solution]

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@romulus a écrit :

Dans ma facture dite "détaillée" sont indiqués 0,87 euros de communications "hors forfait". De quoi s'agit-il précisément ?

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Salut

Il s'agit éventuellement, d'appels vers un ou des numéros,

spéciaux, qui ne sont pas inclus dans ton forfait

Pour avoir des précisions, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Après ouverture du lien, les numéros de tél: utiles, se trouvent

en bas de page, dans les mentions légales

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je viens de recevoir ma facture  sur laquelle figure 320 sms monde pour un montant de 120 euros

j'ai déja signalé ce disfonstionnement à orange, je n'ai jamais été contactée. Déjà j'avais signalé un problème de facturation pour des sms envoyé sur des 06 en france et facture à l'étranger sur un 0022.

Je précise que j'ai en plus une option monde à 14,oo par mois pour 50 sms.

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Bonjour @matguil ,

Je vous propose mon aide concernant votre facturation de SMS.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D