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Bonjour, 

Quelqu'un peut-il me dire à quoi correspond le prélèvement de 96 € effectué par Orange E-Service Ltd le 13 juillet, alors que j'étais en vacances ? Merci

[#2]

salut @Rocknbike 

il n'y a que orange qui va pouvoir te répondre

au choix 3900, eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Rocknbike et bienvenue sur la Communauté Orange ! 😊

Un prélèvement Orange E-Service correspond au paiement automatique de votre abonnement internet (Livebox) ou de votre forfait mobile. Il intervient environ 10 jours après l'émission de votre facture, pour un montant identique à celui indiqué dessus.

Pour vous accompagner au mieux sur cette facturation, quelques informations seront nécessaires en message privé : ⬇️

• Votre nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @rocknbike, 

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo