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[#1]

Bonsoir,

J'ai reçu ma facture du 28/03/2022 avec une surfacturation de 0,99 euros pour un appel au 3626 (3 secondes) que je n'ai jamais passé.

Je sais que des appels frauduleux sont facturés à l'insu des clients.

Pourquoi cette surfacturation non justifiée et comment être remboursé du trop payé ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @tilulin 

Pour le numéro : https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-3626.html

Reclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

et :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...