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Bonjour,

J ai demandé à échanger ma live box et je me retrouve avec une facture excessive. J ai appelé Orange, et une personne m'a dit : je vous envoie un mail pour vous confirmer que nous diminuions votre facture de 10€. Il y a de celà plusieurs jours, et pas de MAIL ! ! ! ALORS ?????

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bonjour @marie2455 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Enfin une réponse est venue. OUF

[#4 · Accepted solution]

bonjour @marie2455 

merci du retour,as tu eu satisfaction

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Nous avons eu ENFIN ! une réponse et surtout une négociation sur notre forfait orange de moins de 10€/mois durant 1 an. Nous avons reçu un mail nous confirmant tout celà.

Cordialement

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bonjour @marie2455 

merci de ton retour positif

bon weekend