Bonjour à toutes et tous,
Je vous soumets mon problème, sans solution à ce jour :
- Je passe à la fibre le 14 juin 2021 ; tout va bien, sauf pour ma ligne fixe (01 etc.) ; j'appelle le 3900 : on vous a affecté un autre numéro de fixe en 09, mais on va vous rétablir l'actuel sous peu.
Dans un premier temps, le transfert d'appel du 01 vers mon 06 continue à fonctionner, je patiente...
- Au bout te quelques jours, nouvel appel au 3900 : votre demande est en cours, mais nécessite un délai de 14 jours au maximum. Je patiente toujours.
- Une semaine plus tard, le transfert automatique du 01 vers mon 06 ne fonctionne plus ; je constate qu'un appel vers mon 01 aboutit au message "Orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué". Des amis commencent à s'inquiéter pour ma santé... et des contacts "professionnels" s'impatientent. Je consulte mon compte : le numéro en 01 apparait bien comme étant ma ligne fixe.
- Je rappelle le 3900 aujourd'hui ; on m'indique que techniquement ma demande de maintien du 01 est prise en compte, mais qu'il va falloir un délai d'une dizaine de jours... à partir d'aujourd'hui.
Donc, si cette annonce se vérifiait, j'aurais été privé de ma ligne fixe pendant un mois.
Mais je n'y crois plus : je crains qu'il faille passer par une réclamation écrite (et pourquoi pas une saisine de l'ARCEP) pour que mon affaire avance.
Sinon, la solution consistant à passer à la concurrence avec demande de portage de numéro serait peut-être plus efficace...
Qu'en pensent les web conseillers ?
Cordialement,
André.
