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[#1]

@ fkr,

je vois une présélection des appels chez un autre opérateur. Il faudrait que vous le contactiez pour qu'il vous débloque vos appels sortants.

Yannick.

[#2]

Ok. Auparavant le fournisseur Internet était free. Pouvez m indiquer Yannick, si c est bien cet opérateur qui a maintenu la présélection.

[#3]

Bonjour @labelledaphnee,

Je vous propose de consulter votre offre.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Bonne journée.

[#4]

@ fkr,

je n'ai pas l'info. Avez-vous demandé l'arrêt de la présélection de votre ancien opérateur lors de la demande de l'offre Livebox Jet sur ligne fixe ?

Yannick

[#5]

Je ne pense pas que la fin de la pré sélection ait été faite lors de la souscription livebox, d autant plus que le contrat free a été résilié, avant la souscription de la livebox. Je vais voir également auprès de free.

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@ fkr,

voulez-vous que je m'en occupe ?

[#7]

Je vous en serai très reconnaissant Yannick si vous pouvez vous en charger. Et je tiens à vous remerciez car j ai eu plus d'informations sur mon problème en quelques échanges avec vous que lors de tout mes contacts depuis plus d un mois.

[#8 · Accepted solution]

@ fkr,

j'ai fait le nécessaire. Pouvez-vous vérifier si vos appels sortants fonctionnent maintenant ?

yannick.

[#9]

Merci pour vos réponses. Mon problème est résolu !:womanhappy:

[#10]

Je viens de faire le test. Tout est désormais ok pour les appels sortants.

Je tiens vivement à vous remercier Yannick pour votre aide et votre intervention.

Merci encore.