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[#1]

Non, c’est ma mère qui est en maison de retraite et cela devient très embêtant.

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour Je viens d’avoir un technicien. Il me dit que ma ligne n’a aucun problème, me confirme que l’on peut obtenir le numéro depuis une autre ligne. Aucune solution apportée au problème…. Je désespère.

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@Elbas 

Qu'a votre mère ?

Fixe ou mobile ?

Il faudrait voir sur son appareil si votre numéro fixe n'est pas bloqué.

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C’est un fixe. Elle est en maison de retraite. Je n’obtiens ni son numéro personnel, ni l’Ephad, les deux numéros commençant par 02 35…

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@Elbas 

Reçoit elle des appels autres que les vôtres ?

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Oui. Elle reçoit  les appels depuis mon portable ou depuis d’autres fixes. Elle peut aussi m’appeler sur ma ligne fixe à la maison. Donc le problème est uniquement ce numéro sortant depuis ma ligne fixe.

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@Elbas 

Avez vous testé un autre appareil fixe sur votre prise ?

https://fr.wikihow.com/diagnostiquer-des-probl%C3%A8mes-de-ligne-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-fixe

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Oui. Je ne vois pas de solution. 

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Bonjour @Elbas,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre ligne fixe sur le numéro de votre mère, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), le numéro de fixe de votre mère et un horodatage d'un appel réalisé et qui n'a pas abouti, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Oui, ce n'est pas un problème d'appareil. Cordialement