internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Jai rencontre un problème récemment.  Suite à un incident réseau je suis rester sans téléphone filaire pendant 14 jours. De base la résolution devait prendre 6 jours. Pendant ce temps mon abonnement continuait sans service. Puis-je espérer un.geste commercial  ?

[#2]

Bonjour @PrincedEuphor,

Afin d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀

Oce

[#3]

@PrincedEuphor 

Merci de m’avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Vous me confirmez que votre service de téléphonie est bien opérationnel maintenant ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

Bonjour

Oui retablit mais la qualité d"écoute est juste impossible pour tenir une conversation

Impossible de pouvoir joindre ma mère ou n'importe quels autres numeros ce qui est prejudiciable car ma mère est isolée et handicapée

[#5]

Bonjour @PrincedEuphor,

Merci pour votre retour, bien que négatif.

Avez-vous essayé avec un autre téléphone fixe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie 

[#6]

Bonjour 

Oui j'ai essayé avec des téléphones fixes anciens et très récents.  Idem quand j'appelle ma mère avec mon portable c'est juste impossible. Le problème est la ligne car mon père idem nous ne pouvons avoir une conversation.  Et je paye pour ça 

[#7]

@PrincedEuphor

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me préciser si votre téléphone est directement branché sur une prise téléphonique ou sur votre Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#8]

Bonsoir 

Il est branché sur la prise de mon router. Matériel neuf de surcroît 

[#9]

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'installation @PrincedEuphor  ?

Niko

[#10]

Malheureusement non car la taille de la photo même réduite dépasse la possibilité d'envoi sur cette page