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1. Bonjour,
2. Je viens d'acheter une maison neuve, dans un petit village ( à la campagne ) dans laquelle  il n'y a jamais eu de ligne fixe, le raccordement n'a jamais été fait.
3. Les gaines sont passées tout est prêt MAIS . ....   

Un technicien est venu pour faire le raccordement et il n'a rien pu faire, il dit qu'il faut installer un poteau, et que Orange va me rappeler, SAUF QUE  ça c'était le 20 Août, et depuis .....Rien ....!

PERSONNE ne me rappelle, et quand je contacte le 3900 on me dit tout et n'importe quoi !

Je me suis déplacée en boutique idem, personne ne sait me renseigner !!! Leur réponse c'est " ce n'est pas notre service, on ne gère pas ce sujet " personne ne m'écoute.....je ne les intéresse pas....ils n'ont rien à me vendre donc je n'ai aucun intérêt à leurs yeux !!!!!

J'ai 70 ans et j'avoue que j'ai du mal à m'en sortir...Comment faire ma demande de raccordement, qui contacter ?

Est ce que quelqu'un peu m'aider ou me guider ?????

Tout cela me semble irréel !

Merci d'avance à celui ou celle qui saura me venir en aide.

je souhaite faire installer une ligne fixe avec internet est ce si compliqué  au 21e  siècle ?

😏😏😏 😒😒😒😒😒

😏😏😏😏 

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Bonjour  @Nathie 

Selon ou tu habites Une ligne pour internet , en aérien ( avec un poteau , c ' est pas vraiment le top )
il faudrait déja te renseigner a la mairie ; car de toutes façons , Orange s ' adresse a des sous_traitants , et c ' est pas forcément Orange qui est prioritaire pour les raccordements dans ton quartier

https://www.ariase.com/box/carte-fibre-optique
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=true&filter=true&...
Ps / travaux pour travaux , autant installer la fibre
Bonne journée
Cordialement

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, @Nathie 

Comme le dit @darkus renseignes toi auprès de la mairie (ou bien regardes sur la carte fibre de l'arcep..) pour savoir si la fibre est prévue dans le village et quand ..surtout, ce qui serait le top.

Autrement si pas de fibre prévu c'est Orange(sur la voie publique) qui doit raccorder ta maison même si après tu prends un autre FAI.

Peux tu (si tu le veux bien..) mettre (par l'intermédiaire du petit appareil photo qui est dans le menu..) des photos nettes des gaines (qui je suppose, sont en bordure de ta mitoyenneté et voie publique..) ainsi que la vue depuis tes fourreaux-->vers l'arrivée des lignes Orange où le soit disant technicien t'a dit qu'il fallait un poteau. Possible que le poteau est à mettre à l’arrivée de tes fourreaux tout dépend de ce qu'il t'a dit. Sinon ton alimentation EDF arrive comment...?

Prends biens soin de flouter tout ce que personne ici sur le forum doit voir : données perso. n° véhicule...

Autrement essayes ceci : votre demande au 0810 009 849, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, ou par e-mail à l’adresse maison.neuve@orange-business.fr.

Possible qu'un Webconseiller passe par ici sur ton "FIL"..

Avec les sous-traitants c'est pas rapide (ils ont un marché et il n'y a plus de contrôle comme par le passé)

Cordialement

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Bonjour @Nathie,

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse .

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Florence