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Encore une fois, c'est du n'importe quoi !

On m'a contacté hier pour une intervention avec nacelle aujourd'hui à partir de 10h.

Pour ne pas changer, je n'ai vu personne et je n'ai toujours pas de téléphone ni d'ADSL.

Mais comment fait Orange pour avoir encore des clients ?

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Bonjour @Christmiam 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Christmiam 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Je viens de répondre, bien que ce ne soit pas très pratique par téléphone. 

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J'ai envoyé un message privé et rien. 

Aucun appel, ni message.

Je me demandais si les autres fournisseurs d'accès utilisent les câbles d'Orange ou si Bouygues, par exemple, déploie sa propre fibre. 

Parce que là, je me dis que je vais laisser tomber la ligne fixe et aller voir ailleurs pour avoir de l'Internet. 

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Je ne comprends pas, il me semble avoir été courtois et calme lorsque j'ai eu des "conseillers" au téléphone et mes précédents messages ne sont pas, je pense, haineux.

Néanmoins je commence à me demander si on veut vraiment me dépanner. 

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Le 1er message  envoyé :

Bonjour,

Je suis - Mes Coordonnées -

Depuis le 15 novembre, je n'ai plus de ligne fixe ni d'ADSL. Ce même jour des travaux ont eu lieu chez un voisin sur le poteau électrique (coïncidence ?). Depuis, c'est la troisième fois que je ne vais pas travailler pour recevoir un technicien qui ne vient pas. 

Cordialement.

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Le 2nd message privé, en l'absence de réponse, vers 20h :

Bonsoir, vous m'avez demandé de vous écrire et vous envoyer mes coordonnées. 

Si vous ne me contactez pas ensuite, dans quel intérêt ?

Auriez-vous un numéro, autre que le 3900, où je pourrais enfin parler avec une personne qui aurait le pouvoir de régler mon problème et non pas l'écouter pour la énième fois sans effet ensuite. 

S'il vous plaît

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bonjour @Christmiam 

tu as envoyé tes infos au webconseiller seulement hier,laisse lui le temps d'étudier ton dossier avant de revenir vers toi

cdt

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Ah, je pensais que la réponse serait plus rapide, comme un appel à l'assistance qui aboutit...