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pas bonjour non plus @momokar 

@Nicolas_M  @Max_C  @Yves_L  @Steph_M 

pourquoi ouvrir un n-ième fil alors que tu en as déjà un ouvert dans lequel pas moins de 4 webconseillers se sont succédé pour t'aider

autant rester dans le même fil (je viens d'y fusionner ton nouveau message)

en ouvrir un autre ne régleras pas ton souci plus rapidement, au contraire tu vas perdre tout l'historique de ton problème

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Bonjour @momokar,

Je comprends vos doutes suite à l'intervention de notre technicien sur le réseau. Rassurez-vous, le rendez-vous à votre domicile n'est pas obligatoire pour vérifier le rétablissement de vos services. En effet, le défaut impactant vos services est un manque de continuité entre le PM et le PB en intervenant directement sur les équipements situés sur le réseau, le technicien peut constater si le signal a été rétabli par l'Opérateur d'Infrastructure.
Si le signal fibre n'arrive pas jusqu'au PB, il sera forcément absent également au niveau de votre prise optique. 
Est-ce que c'est plus clair pour vous ?

Une nouvelle relance a été effectuée auprès de l'Opérateur d'infrastructure à ce jour, nous sommes en attente de leur retour.

Nous reviendrons vers vous afin de vous tenir informé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour @Myrielle_ 

Encore un ènième intervenant , j'au eu affaire à plus de dix webconseiller different . Comment arrivez vous à suivre mon dossier.

Votre réponse Myrielle ne me satisfait pas , vous rentrez dans détails techniques pour noyer le poisson .

Moi ce que je vois s'est que je galère depuis quatre mois et demi . Le technicien COVAGE lui est passé chez moi et a fait les tests . Il n'y a aucune coordination entre vos techniciens et le technicien COVAGE.

Le 3900 ne cesse de donner des rdv téléphoniques qui sont toujours stériles quand ils sont honorés.

Quand mon problème sera t il réglé pour ce ne soit qu'un mauvais souvenir.

CDLT

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Bonjour, 

Rassurez-vous, bien que nous soyons plusieurs intervenants, votre dossier est suivi et nous effectuons les actions nécessaires pour faire en sorte qu'il évolue.

Comme le défaut est toujours présent sur la partie réseau de l'opérateur d'infrastructure, nous lui avons demandé une intervention commune avec l'un de nos techniciens.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une date à vous communiquer.

Bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour @Annie_R @Myrielle_ @Nicolas_M @Max_C 

Après plus de quatre mois de glaère avec Orange j'ai décidé d'aller chez le concurent .

Rdv respecté ,technicien sympatique et problème résolu en deux heures de temps .

Alors je vous demande d'abondoner mon dossier et moi je ne revienrai plus chez Orange.

Adieu.

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Bonjour @momokar @Annie_R @Myrielle_ @fredolerouge @Nicolas_M @juste 

Si tu as payé pendant 4 mois pour un service défaillant demande le remboursement de ces 4 mois , c ' est normal .

Cordialement .

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Bonjour @juste @Annie_R @Myrielle_ @fredolerouge @Nicolas_M 

Orange a perdu un client de plus .

Des Rdv avec techniciens qiui ne vienneent pas , des Rdv téléphonique jamais honorés . La marmite était pleine .

Je suis aller voir ailleurs et mes servivices sont rétablis . Demain je résilie mon mobile .

Adieu ORANGE. Après vente lamentable et technicienc incompétants.

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Bonjour @momokar 

Je regrette votre souhait de nous quitter mais respecte votre choix.

Au nom d'Orange, je tiens à vous présenter mes excuses pour cette situation.

Je reste à votre écoute si besoin. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Morgane 🌸

 

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Bonjour @Morgane_M @Morgane_M @Annie_R @Myrielle_ @

Entre excuses ou nous sommes navrés, pendant quatres mois je n' ai entendu que cela .

Client d' Orange depuis plus de vignt ans . Votre prestation a été minable face à un problème qui a été résolu par votre conccurent en à peine 2 heures .

Vos techniciens ne sont jamais venus me voir ..

Adieu Orange.

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Encore Orange au abonnés absents. On devait me rappeler aujourd'hui pour le remboirsement de ma facture et là personne pas d'appel Je rappele que j'ai été en panne pendant 4 mois et demi.Vraiment Orange n'a rien à faire de ses clients.