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[#1]

Bonsoir,

Une petite question.

Ma ligne fixe 03 ... est en dérangement. La ligne en 09 fonctionne parfaitement (donc internet et tel par internet)

L'incident est signalé j'ai reçu les liens pour le suivre sur mon mobile, mais aucun ne fonctionne ...

Par contre je ne peux plus me connecter à la livebox à partir d'un PC 192.168.1.1(windows 7 et 10), il me renvoie toujours sur le chargement de l'appli ma livebox (sur tablette et mobile).

Sur ma tablette impossible de me connecter à l'assistance orange.

Quand je veux tester ma ligne 03 sur le site orange, il me renvoie toujours sur le test du 09 ...

Ces incidents sont ils du au défaut de la ligne fixe ?

Et une autre sur le site où puis je trouver le suivi de cet incident ?

Merci, cordialement

Joëlle **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

bonsoir @mamiejol 

vérifie ici

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

[#3]

merci, tout est revenu dans l'ordre

[#4]

Tout est revenu dans l'ordre, malheureusement pendant la panne de la ligne fixe le débit  descendant était de 9,9, depuis il est revenu à 5,8 maxi 6,2, et à l'instant 2,6 mb/s.

Faut-il supprimer la ligne fixe pour que tout fonctionne ...

[#5]

bonjour @mamiejol 

as tu un filtre sur la prise murale ?

cdt

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Oui il y a un filtre

Cdt

[#7 · Accepted solution]

re @mamiejol 

dans ce cas vérifie celui ci

cdt

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Ok on ira en chercher un neuf demain

Merci

Cdt

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merci melet39 de m'avoir conseillé le filtre.

Filtre et câbles tous neufs, et aussi chose que j'avais oublié lors de l'installation de la ligne fixe sur une autre prise, un filtre sur la 2e prise.

Tout à l'heure débit 12,8 (pourvu que cela dure)

merci encore

Cdt

Joëlle

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re @mamiejol 

merci du retour

bon week-end