internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Nikita1958,

Notre équipe est sincèrement ravie que les services de vos parents fonctionnent à présent.

Afin que le dossier de vos parents soit analysé le plus finement possible, je vous propose de vous faire recontacter sur votre mobile 06******83 par nos équipes dédiées.
Soyez assuré que le service concerné étudiera avec le plus grand soin leur situation.

Cela vous convient-il ainsi ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite uen agréable journée.

Cécile

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

OK pour un RV téléphonique.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Nikita1958 

tiens nous au courant de la suite,en attente enfin d'une bonne nouvelle

Bon dimanche

[#4]

Bonjour,

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite. Orange m'a fixé un rendez-vous téléphonique dans la semaine. J'attends de voir si ce rendez-vous sera honoré (j'ai déjà eu des dates fixées sans appel de leur part).

Que vont-ils proposer ????

Vont-ils tenir compte de la vulnérabilité de mes parents et se rendre compte également du stress dans lequel ils les ont mis depuis ces mois passés ????

Cordialement.

Bonne semaine.

[#5]

Bonjour @Nikita1958 

merci de ton retour

Bonne semaine également

cdt

[#6]

Bonjour @Nikita1958 

Lors de ce rdv téléphonique, n'hésitez pas à leu faire part de toutes les difficultés que vos parents ont rencontré.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#7]

Bonjour,

Rendez-vous téléphonique hier. 

Bilan : - les trois mois de dysfonctionnement vont être pris en compte

           - le surplus de consommation sur le portable (8,47 €) pris en charge

           - J'ai fait changer le forfait de mes parents de 2 h à 4 h avec box (un peu plus cher mais sachant qu'il y avait dépassement de consommation à chaque facture, cela compensera). 

J'espérais quand même qu'une petite compensation aurait pu leur être proposée au vu de leur degré d'angoisse pendant ces derniers mois.

N'étant pas du genre "marchand de tapis", je n'ai pas osé insister... Peut-être aurais-je dû ?

En plus, ils ont reçu une offre pour un téléphone portable Doro 6680 (qui a l'air bien pour les personnes âgées) à 79 €. Dommage, j'aurais peut-être pu demander ?

Voilà...

Je suis toujours disponible si Orange veut leur offrir une petite compensation...

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Nikita1958 

merci de ton retour

Bon après-midi