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La fibre et la Livebox 5 Orange ont été installées avant-hier. La box est opérationnelle mais le téléphone ne fonctionne toujours pas au bout de 48h. Est-ce normal ? Combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir à nouveau téléphoner ? Merci

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Pas de bonjour non plus @Honoré4 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quel modèle de fixe ?

Comment est il connecté à la box ?

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Bonjour et merci de vous intéresser à mon cas.

Mon fixe est un Gigaset A660A compatible box. Il a été connecté par l'installateur à la box conformément aux indications fournies : câble approprié raccordé à la prise bleue de la box. Ensuite, câble optique dans prise fibre, Livebox branchée, puis allumée. Démarrage lancé jusqu'à allumage fixe des 3 voyants. Box opérationnelle : internet ok, wi-fi ok, téléphone ok sur box mais cependant ne fonctionne toujours pas. Voilà la situation 48h après l'installation. J'ai été prévenu qu'une petite attente était normale avant que le téléphone fixe soit utilisable, mais je trouve que l'attente est un peu longue. D'où mon interrogation : est-ce normal ? 

Merci à l'avance de votre réponse, rassurante, j'espère.

Cordialement.

Honoré4  

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@Honoré4 

Redémarrez la box suffit parfois.

Sinon contactez le 3900 ou par tchat.

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Bonjour @Honoré4,

Est-ce que le redémarrage de votre Livebox comme suggéré par @jyjo29 a porté ses fruits ?

Si ce n'etait pas le cas , n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#6 · Accepted solution]

Grand merci Séverine M de votre proposition d'aide. Mais j'ai suivi le conseil de jijo29 après l'insuccès de l'opération débranchement box -rebranchement. J'ai appelé le 3900 et j'ai eu la chance d'obtenir un contact avec une conseillère qui m'a patiemment aidé à résoudre mon problème : il s'agissait d'une absence de reconnaissance de mon poste fixe et du combiné par la box. Suite à une série de manipulation nous avons réinitialisé l'installation et mon fixe fonctionne depuis 1 heure. Grand soulagement !

Encore merci.

Cordialement.

Honoré4

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@Honoré4, 

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre et que vos téléphones soient connectés à votre Livebox. 

Nous restons disponibles si besoin. 

Belle fin de journée. 

Zoé

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Depuis hier je n'ai plus de telephone fixe et plus d'imprimante après la pose de la fibre et de ma livebox5

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J'ai le exactement le même problème posé de la fibre avant hier et depuis plus de fixe ,plus d'imprimante après 2h à tchater avec un personne de chez Orange, des dizaines de manipes on à fini par me dire rendez-vous dans une boutique orange faire tester vos appareils .boutique qui se trouve à 50 km ,on se paie notre poire 

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Bonjour @JESSY7--,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement de votre ligne fixe internet ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck