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[#1]

Depuis plusieurs jours: Problème technique. Nous ne pouvons pas afficher votre facture. Veuillez réessayer ultérieurement.

Par ailleurs mon mot de passe serait trop ancien, mais si je veux le changer, je ne suis pas autorisé à accéder `la page !!!

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@Vally1 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

pour le mot de passe voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie...

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Merci, melet39, pour tes suggestions, malheureusement...

Ni la vidange des caches ou le changement de browser ne change le message "Problème technique..." si je veux télécharger la facture de l'Abonnement Principal. Par contre sur la même page, il n'y a aucun problème pour télécharger la facture "Open Play Fibre".

Quant à l'URL conduisant à la FAQ sur le changement de mot de passe en continuant j'ai droit au message "Cette page ne vous est pas accessible"

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bonjour @Vally1 

pour ton espace client tu n'as pas fais de modification récemment ?

pour ton mot de passe tu es bien identifié avec ton adresse principale liée à ton compte internet si c'est celui ci que tu veux modifier ?

cdt

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Non, aucune modification récente.

Quant au mot de passe, c'est sur mon compte (il faut bien que je sois loggé) qu'il m'est signalé "Votre mot de passe est trop ancien" avec redirection vers la page inaccessible...

Merci de tes efforts

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bonjour @Vally1 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

bonne journée

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J'ai contacté le support technique qui m'a dit transmettre au "Niveau 2" qui lui-même devait me rappeler dans les 2 heures.

C'était hier, lundi 24/02/2020 à 10:00. Nous sommes mardi 25/02/2020 à 13:42 et j'attends toujours...

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bonjour @Vally1 

merci de ton retour,reprends contact avec le service client en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Vally1 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Vally1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt