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Bonjour la communauté  depuis le 28 mars j,ai ma nouvelle carte slm de chez orange avant j,etait chez Bouygues  mais impossible de récupérer mon encien numéro qui est toujours actif chez Bouygues, orange me dit que je n,ai pas de portabilité j,oublie de dire que j,ai un numero d attente chez orange 

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Bonjour @michele96 

Lors de la souscription aviez vous demandé la portabilité du numéro ?

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Bonjour Jyjo 29  je voudrais récupérer mon encien numéro de téléphone 06*****9 mais impossible orange me dit que je n,ai pas de portabilité  c,est un vrais casse tête,avant j,etait chez Bouygues, le problème c,est qu,il est toujours actif chez eux merci pour votre rèponse 

EDIT : @michele96 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@michele96 

À voir avec un webconseiller

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Oui jyjo 29 a la souscription j,avais demander de le récupéré le 28 mars le jour où j,ai reçu la carte sim orange.fr Hellas ça  a fait un doublon avec Bouygues  merci a vous pour cette réponse 

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@michele96 

Vous avez bien une SIM Orange ?

L'avez vous activée dans les temps ?

https://espace-client.orange.fr/equipements/activer-sim

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Oui Jojo 29 je l,ai activé des que j,ai.eu le Rio c,est après la manipulation que buiygues a poser problème un message me disant qu,il y avait doublon avec sa carte sim normalement j,ai rendez-vous vous avec orange.fr  cet après midi,j,èspere  que le nécessaire sera fait merci à vous

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@michele96 

Bonne chance.

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Merci a vous jyjo29 d,avoir pris votre temps pour me lire  bonne journée 

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Bonsoir @michele96,

Je viens de lire vos échanges et je vous invite à me préciser si vous avez obtenu une réponse ou si vous avez toujours besoin d'aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo