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Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre fibre et Orange m’a attribué un numéro de ligne fixe commençant par 09. Je souhaiterais savoir si c’est possible d’avoir à la place un numéro géographique commençant par 02 qui est largement utilisé dans la région où j’habite.

merci par avance

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Bonjour @Vic_293 

Je vous suggère d'appeler le 3900 pour savoir si c'est possible. A ma connaissance, les numéros commençant par 09 sont attribués aux services de téléphonie sur IP (VoIP) inclus dans les offres Internet (la fibre dont vous l'avez précisé). Ces numéros ne sont pas liés à une zone géographique spécifique, contrairement aux numéros fixes traditionnels commençant par 01 à 05, qui sont associés à des régions.

Vous pouvez donc demander directement auprès d'un conseillé si c'est possible ou pas de modifier le préfixe... ou sinon, si vous avez un ancien numéro fixe avec un 02, vous pouvez également imaginer la possibilité de demander une portabilité.

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Bonjour @Vic_293 , 

Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?
Dans le cas contraire, je suis disponible pour vous accompagner.
Pour cela, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe actuel.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Vic_293 

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier.

Un numéro géographique en 02 vous sera prochainement attribué. Vous recevrez une confirmation de mon action par SMS dans les prochaines heures. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.