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[#1]

Bonjour à tous,

Orange m'a installé la fibre le 15 avril et m'a changé le numéro sans m'avoir prévenu. A ce jour, après 3 appels au 3900, il semble qu'il soit impossible de le récupérer. Je trouve cela irrespectueux, sachant que madame est en pleine recherche d'emploi et à indiqué comme numéro de tel, le 05..

Comment pouvoir le récuperer?

Par avance, merci de vos réponses

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Bonjour @choumi33920 

c'est tout à fait possible,insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour melet39,

merci pour ta réponse, malheureusement, le tchat est effectué avec un robot qui ne comprend pas les questions simple, du type : comment récupérer un numéro de fixe.

cordialement

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re @choumi33920 

insiste au 3900 en disant réclamation

sinon essaie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour l'info. J'ai eu au tel, via ton adresse mail jointe à ta dernière réponse, le service technique ( c'est la 4eme fois, et réponse différente des autres). Si mon numéro n'a pas été réattribué, je devrais pouvoir le récupérer. Mais quand?

Je te tiens au courant.

Cordialement

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re @choumi33920 

insiste car tu as 40 jours avant qu'il soit réattribué

cdt

[#7 · Accepted solution]

Merci merlet pour ton aide. Après un 4eme échange, comme indiqué dans mon message précédent, j'ai eu la surprise d'avoir récupéré mon numéro ce matin, soit 12h après l'appel. Comme quoi, quand ils veulent, ils peuvent faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée a toi.

Cordialement

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Bonjour @choumi33920 

merci de ton retour

Bonne journée également