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Bonjour 

Je déconseille  de souscrire  une offre  avec odr dans une boutique  orange.

Mon épouse  et moi-même  avons  souscrit  chacun un forfait  à 100 go  qui devait nous revenir à  11.99 euros après  odr

Le vendeur ne nous a pas signalé  qu'il  fallait  remplir un formulaire  en ligne’ nous avons reçu des mails  indiquant  que l’odr était  pris en compte et résultat,  j ai eu deux factures de 26.99 mon épouse une facture de 26.99 et ensuite des prélèvements  de 11.99

Pour chacun, ne voyant  toujours pas de remboursement  , j ai contacté  orange qui est désolé, mais ne peut rien faire à part prolonger  de deux et un mois notre forfait resultat on avance toujours  de l argent  alors que l’erreur ne vient pas de nous’

La prochaine  fois’ je ferai une demande  en ligne...

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Salut @morvert 

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour 

Oui’,bien sur  réponse d’orange ,navré  pour  ce manque  d’information, votre remise sera  bien appliquée  pendant 12 mois,  en fait on me vend une offre à 11.99 euros  mais je paye plus cher pendant  deux mois et ensuite on me fait 

l’offre à  11.99 pendant  12 mois****

Bonne soirée 

B,

[Edit : @morvert merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @morvert,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Je prends connaissance à l'instant de vos messages. 

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. 

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton 👇  :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

[#5 · Accepted solution]

@morvert 

Je viens de vous répondre en message privé.😊

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

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Bonjour @morvert,

Je viens de vous apporter une réponse en message privé, je vous laisse en prendre connaissance.

Bonne journée 🌞

Safia