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Bonjour, en consultant les factures de la ligne fixe de ma grand-mère de 86ans j'ai remarqué une option de location de poste S63 à clavier fréquence vocale facturée à 2euros par mois.

En remontant ses factures je constate que cette option est facturée depuis beaucoup d'années. Ma grand-mère n'a plus ce téléphone à cadran en sa possession depuis plus de 10ans. Comment puis-je résilier cette option ?

Merci d'avance 

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Bonjour @Marcd2

appel au 3900 ou passe en boutique avec une facture

cdt2 

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Bonjour merci pour votre réponse rapide.

J'ai appelé le 3900 mais la conseillère m'a dit que si le téléphone n'était pas rendu alors il n'était pas possible d'enlever cette option. Même en insistant que le téléphone n'était plus en possession de ma grand mère depuis plus de 10ans rien à faire. Je trouve vraiment ça malhonnête surtout pour des personnes âgées !

Merci de votre aide svp

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Bonjour @Marcd2 

passe en boutique avec une facture ils feront le nécessaire

cdt